Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do kuvin cung cấp tại địa chỉ https://kuvin.cam, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), các tính năng tương tác và mọi kênh liên lạc giữa người dùng và kuvin.

Chính sách này điều chỉnh cách kuvin thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng kuvin.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với website.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với kuvin qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách này được áp dụng cho người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.

kuvin thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, trang được xem và luồng điều hướng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Lịch sử giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

kuvin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, đối soát tài chính và phát hành lịch sử giao dịch bằng VNĐ.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh danh tính theo quy định KYC/AML, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi bắt buộc bởi pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc phục vụ tra cứu.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

kuvin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng và phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phi thiết yếu và các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn khác — chỉ khi bạn đã cấp quyền đồng ý rõ ràng.

kuvin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và minh bạch sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN và dịch vụ đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng. Dữ liệu chỉ được truy cập ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: kuvin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý hợp lệ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

kuvin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, tỷ lệ thoát — nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh hóa (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị và cài đặt cá nhân hóa để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

kuvin không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang (cross-site tracking) hay nhận dạng thiết bị (device fingerprinting) vì mục đích quảng cáo.

kuvin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.