Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do kuvin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược trực tuyến tại website chính thức, ứng dụng di động, các công cụ hỗ trợ và mọi dịch vụ phụ trợ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "kuvin" hoặc "chúng tôi": chỉ pháp nhân vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://kuvin.cam.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kuvin.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và được kuvin xác nhận hợp lệ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, thể thao, xổ số, tài xỉu và các tiện ích khác trên nền tảng kuvin.
• "VNĐ": Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại kuvin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kuvin, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống kuvin.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản kuvin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

kuvin có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, không đáp ứng điều kiện tuổi tác, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính tại kuvin được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). kuvin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc nguồn của bên thứ ba đều bị nghiêm cấm.
• kuvin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

kuvin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• kuvin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc cược hai chiều (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược sẽ bị coi là gian lận.

kuvin bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được xác định là nhận thông qua hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản, đồng thời đình chỉ hoặc khóa tài khoản liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của kuvin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, điểm yếu kỹ thuật để trục lợi một cách không công bằng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kuvin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của kuvin.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có yếu tố tương tác.

Người dùng có các quyền sau:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược hợp lệ trên nền tảng kuvin sau khi tài khoản được xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt từ đội ngũ CSKH của kuvin.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo điều kiện tương ứng.
• Được yêu cầu đóng băng hoặc tự tạm ngừng tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Được quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách liên quan của kuvin.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho kuvin khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị người khác sử dụng do bất cẩn trong việc bảo mật thông tin.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

kuvin có các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản khi phát hiện vi phạm điều kiện đủ điều kiện.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này và các chính sách liên quan với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng được nhận thông qua hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

kuvin có các nghĩa vụ sau:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả trò chơi trên nền tảng thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi trong thời gian hợp lý.

kuvin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải trên nền tảng kuvin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. kuvin không bán hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách kuvin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu độc lập được dẫn chiếu và coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuvin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của kuvin như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của kuvin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

kuvin coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cờ bạc và cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

kuvin cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng do người chơi tự thiết lập.
• Tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu người chơi cảm thấy cần thiết.
• Cảnh báo thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm trên website kuvin.

Người dùng có thể tự chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

kuvin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, kuvin bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kuvin, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. kuvin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể khác được công bố trên website kuvin cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và kuvin, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của kuvin qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.